Sıramatik Sistemleri Nedir?

Sıramatik sistemleri; yoğun müşteri potansiyeline sahip olan banka, hastane ya da devlet kurumları gibi yerlerde ve belirli işyerlerinde kağıt bilet ya da kullanılan göstergeler sayesinde müşteriler arasında sıralamayı sağlayan ve bilgisayara bağlı olan elektronik sistemlerdir.

Bu sistemler insan yoğunluğun oldukça fazla olduğu sektörlerde düzeni sağlamak ve insanlara eşit hizmetlerin verilmesi açısından oldukça önemlidir.  Sıramatik sistemler sayesinde müşteriler işlem sıraları için daha az dikkat harcarlar. Ayrıca insanlar rahat ve huzurlu bir ortamda oturdukları yerden sırlarını bekleyebilirler.

Sıramatikler aslında birçok işletmenin müşterilerine kaliteli hizmet vermek amacı ile sıra numarası dağıtan ve kişileri hizmeti veren personele yönlendiren yazılım ve donanımların her biridir.

Sıramatik sistemler tabi ki sadece kişilere sıra vermeyi sağlayan bir sistem değildir. Son yıllarda teknolojinin hızla ilerlemesi ve gelişmesi sayesinde bu sistemlerde yüklenen yazılımlar sayesinde oldukça fonksiyonel hale gelmektedir. Sıra numarası vermek ve kişileri çağırmak aslında bu sistemin sadece %5’dir. Aslında sıramatik sistemler ile müşteri memnuniyetinin artırılabilir ve işletmenin performansına katkı sağlanabilmektedir.

Sıramatik sistemlerde kullanılan birçok ekipman bulunmaktadır. Bunlar aşağıda olduğu gibidir.

• Kiosk
• Bilet Makineleri
• Akıllı Çağrı Terminalleri
• Sanal Çağrı Terminalleri
• Ding Dong(Zil)
• Yazılım Yönetimi

Sıramatik Sistemleri Nasıl Çalışır?

Sıramatik sistemler, işletmelerin ya da kamu kurum ve kuruluşlarının girişlerine konulan makineler ile çalışmaktadır. Ağırlıklı olarak bu makineler kioks adı verilen ve dokunmatik olarak kullanılan cihazlardır.  Kioks sıramatik sistemlerin kullanıldığı bilet makinelerinden kişiler sıra numarasının yazılı olduğu bileti makine üzerinde bulunan 17 inc LCD dokunmatik ekranlardan almaktadırlar.

LCD ekranda işlem yapmak istenilen bölüm için sıra alma butonları yer almaktadır. Bu sistem network merkezi görevini üstlenmektedir. Ayrıca sistem sıramatik modüllerin haberleşme trafiğini yönetmekte ve enerji data santralinin açılmasını sağlamaktadır. Bu sistem oldukça gelişmiş olan trafik yönetim yazılımı ile işlemlerini sürdürmektedir.

Sıramatik Sistemlerin Kullanım Alanı Nedir?

Sıramatik sistemler müşteri potansiyelinin yoğun olduğu her sektörde kullanılan sistemlerin başında gelmektir. Yoğun iş akışının olduğu her alanda trafik akışını sağlamaya yarayan bu sistemler sayesinde kişiler doğru hizmet birimine yönlendirilebilmektedir.

Bu sistem sayesinde hem müşteri memnuniyeti sağlanmakta hem de firmanın hizmet kalitesinin artması sağlanmaktadır. Bu sistemler özellikle hastane ve bankalar tarafından tercih edilmektedir. Bankaların kullandığı banka sıramatik sistemleri kişilere doğru alana yönlendirerek işlem kolaylığı sağlamaktadır.

Hastanelerde kullanılan hastane sıramatik sistemleri de tedavi olmak için hastaneye gelen hastaların daha kaliteli hizmet almasını sağlamaktadır. Sıramatik sistemlerin kullanım alanları aşağıda maddeler halinde dikkatinize sunulmuştur.

• Hastaneler
• Bankalar
• Kamu Kurum ve Kuruluşları
• Postaneler
• Noterler
• Aile Hekimleri
• Belediyeler
• Sağlık Ocakları
• Fast Food Firmaları